聯系我們_北京科源順達建設工程有限公司

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一、售后服務范圍：凡是由科源順達承建的安裝工程，無論項目大小，都屬于我們的售后服務范圍。

二、售后服務宗旨：

為了有效的提現我們的產品對客戶負責的精神，貫徹公司“技術領先，質量第一”的方針，把“客戶第一，誠信為本”作為服務宗旨，為客戶提供長期的技術支持和全方位的服務。

三、售后服務人員：

售后服務人員已客戶需求為中心，嚴格按照客戶要求，高效率完成服務任務。并講明故障原因，主動講解操作及管理使用方法。

服務周到，文明禮貌，保證工作場所及設備的衛生整潔，工作中要安全規范操作。盡量減少給客戶造成的不便，以維護本公司及客戶形象。

對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記，認真處理。在最短時間內答復客戶，如達不到客戶滿意，則繼續采取措施或上報上級部門處理，直到客戶滿意為止，且對投訴人進行批評教育，嚴重者應予以出發，并責令其想客戶道歉。

定期電話詢訪及上門回訪，每年對用戶進行兩次電話詢訪，上門回訪一次，隨時發現和了解設備在使用中出現的問題，及時幫助用戶排除故障隱患，保障設備的正常運行。

對客戶負責，讓客戶滿意，客戶反饋的質量問題及時給予解決，承諾在24小時內給出處理意見。對客戶急需的配件，本著急客戶所急的原則以最快速度、最佳方式滿足用戶的要求。

開展質量跟蹤，用戶訪問，定期分析，不斷改進，凡使用我公司的產品終身提供服務。

北京科源順達建設工程有限公司

地址：北京通州區榆西一街金融街園中園6號院15號樓

電話：010-60561566/3066/3088/9688

售后電話：010-60561566

郵箱：kysdbj@yeah.net

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